Condiciones generales de compra, entrega y garantía
Las presentes condiciones regulan la relación entre Stellantis Auto Poissy (SAS, SIRET 38200413300015), situado en Argentonesse, 1340 Rte Beynac, 24220 Castels et Bézenac, y sus clientes para la compra de vehículos.
Cualquier pedido de vehículo está sujeto a la aceptación escrita de Stellantis Auto Poissy. El contrato de compraventa se formaliza al recibir el depósito definido en el artículo 3 y la confirmación de pedido firmada por ambas partes. El pedido solo es definitivo tras la validación de nuestro equipo.
Cada vehículo se describe con la máxima precisión (marca, modelo, año, kilometraje, estado, equipamiento). Se proporcionan fotografías representativas. Stellantis Auto Poissy garantiza la conformidad del vehículo entregado con su descripción en el momento del pedido. Cada vehículo pasa una inspección de 150 puntos antes de su puesta a la venta.
En la entrega, el cliente recibe: el certificado de cesión, el permiso de circulación del vendedor anulado, el informe de inspección completo, el historial de mantenimiento (si está disponible), las llaves y manuales del vehículo, y todos los documentos necesarios para la matriculación en el país de destino.
De conformidad con la legislación de protección del consumidor, en las ventas a distancia, los clientes particulares disponen de <strong>14 días naturales</strong> desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización. El vehículo deberá ser devuelto en su estado original, habiéndose utilizado únicamente para una conducción de verificación.
No están cubiertos: los daños derivados de un mantenimiento deficiente tras la entrega, un uso anormal o un accidente posterior a la recepción del vehículo. Las modificaciones realizadas por el cliente anulan la garantía contractual.
Todos los precios mostrados están expresados en euros con IVA incluido. El precio indicado en el momento del pedido es el precio definitivo. Stellantis Auto Poissy se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Método principal recomendado. Datos facilitados en la confirmación.
Pago seguro en línea. Se aceptan Visa, Mastercard y American Express.
Crédito auto a través de nuestros socios financieros. Expediente tramitado en 24 h.
Aceptado para importes superiores a 15.000 €. A nombre de Garage Stellantis Auto Poissy.
El pago en efectivo está <strong>limitado a 1.000 €</strong> de conformidad con la normativa francesa contra el blanqueo de capitales. Por encima de esta cantidad, se requerirá otro método de pago.
Los datos bancarios para la transferencia se le comunicarán por correo electrónico al confirmar el pedido. Verifique cuidadosamente los datos antes de realizar cualquier transferencia. Stellantis Auto Poissy nunca le pedirá que cambie los datos bancarios por teléfono o SMS.
Para confirmar un pedido se requiere un depósito del <strong>10 % del precio de venta</strong>, con un mínimo de <strong>500 €</strong>. Este depósito se deducirá del saldo final a pagar en la entrega. Permite bloquear el vehículo e iniciar los trámites administrativos.
Abono del 10 % al realizar el pedido
Inspección, limpieza, documentación
Pago del 90 % restante
El depósito se devuelve íntegramente si: el vehículo no se corresponde con su descripción en la entrega, Stellantis Auto Poissy no puede entregar el vehículo, el cliente ejerce su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, o se detecta un vicio oculto antes de la recepción.
En caso de cancelación sin causa justificada tras el período de desistimiento, el depósito podrá retenerse como indemnización a tanto alzado. Siempre es posible llegar a un acuerdo amistoso.
Stellantis Auto Poissy realiza entregas en toda la <strong>Francia continental</strong> y en todos los <strong>países de la Unión Europea</strong>. Para entregas fuera de la UE se elabora un presupuesto específico caso por caso.
En la entrega se redacta un <strong>acta de entrega</strong> firmada por ambas partes. El cliente debe inspeccionar el vehículo en presencia del transportista. Cualquier reserva debe anotarse en dicha acta. Si no se registran reservas, el vehículo se considera conforme.
Una vez expedido el vehículo, el cliente recibe por correo electrónico un número de seguimiento único. Puede seguir el progreso de la entrega en tiempo real en nuestra página de Seguimiento de entrega. Los estados se actualizan en cada etapa: preparación, transporte, depósito, entrega, entregado.
Transferible en todos los vehículos nuevos y recientes
Para vehículos de ocasión de menos de 5 años y 100.000 km
Conforme al Código Civil – 2 años
No están cubiertos: piezas de desgaste (embrague, pastillas de freno, neumáticos, batería), daños por accidente, averías por falta de mantenimiento, modificaciones no homologadas y averías por uso no conforme con el manual del fabricante.
Para activar la garantía, el cliente debe contactarnos por correo electrónico o teléfono describiendo la avería. Nos encargaremos de organizar la reparación con nuestros talleres asociados homologados en Europa.
La reserva de un vehículo es posible durante un máximo de <strong>48 horas</strong>, previa entrega de un depósito de reserva de al menos <strong>300 €</strong>. Este importe se deducirá del precio final en caso de compra, o se reembolsará íntegramente si la reserva no culmina en venta por razones ajenas al cliente.
Si no se confirma la compra en el plazo de 48 horas, la reserva se cancela automáticamente y el vehículo se vuelve a poner a la venta. El depósito de reserva puede retenerse si el cliente ha renunciado voluntariamente a la compra tras bloquear el vehículo.
La reserva crea un compromiso recíproco: Stellantis Auto Poissy se compromete a no vender el vehículo a otro cliente durante el período de reserva, y el cliente se compromete a finalizar la compra o comunicar su renuncia antes de que venza el plazo.
Nuestro equipo está disponible para responder todas sus preguntas sobre nuestras condiciones generales.